近日，接诉即办主题纪录电影《您的声音》在华夏电影中心举行公映启动仪式。

影片主创 片方供图

　　活动现场，随着大银幕亮起，12345市民服务热线此起彼伏的电话铃声将观众带入城市治理的微观现场。影片通过走访40余个相关单位，真实地记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的有关故事。

　　导演徐洁勤在映后分享时透露，“我们在拍摄中捕捉到很多基层工作者在处理诉求时的艰辛与担当。他们日复一日，协调各方力量，解决一个又一个复杂难题。这其中，既有对政策法规的精准运用，也有对群众情绪的耐心安抚，更有对创新治理方法的积极探索。每一项诉求的解决，都是基层治理能力的鲜活体现，正是这些平凡英雄的坚守，构成了城市治理最坚实的底座。”

首映现场 片方供图

　　作为聚焦于政务服务改革的纪实电影，电影《您的声音》创新采用“浸入式”拍摄手法，通过热线工单的流转轨迹，串联起12345话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个民生场景。在基层工作人员的讲述中，为民服务的机制不断与时俱进、自我革新，一幅未来接诉即办工作的蓝图逐渐浮现，相信这套起源于北京的治理经验会为世界超大城市的民生治理给出中国式的亮眼答卷。

　　据悉，《您的声音》由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂(集团)摄制，由北京歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻纪录电影制片厂(集团)、北京歌华移动电视有限公司联合出品，将于2月18日在人民院线影院及北京市各大影院上映。